So funktioniert die Rücksendung

Du kannst alle Artikel, die du im Trendy Label Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. 

Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, ist es notwendig, nachfolgende Punkte bei der Rücksendung zu beachten:

Bitte sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.

Für eine kostenlose Rücksendung und schnelle Bearbeitung deiner Retoure, fülle bitte den Retourenschein aus und nutze den Retourenaufkleber, der deiner Bestellung beiliegt.

Solltest du in deinem Paket keinen Retourenaufkleber finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der Tel. Nr.: +49 (0) 821 99 86 47 80 oder per E-Mail: office@trendylabel.com.

Bitte beachte, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können und keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.

Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.

Bitte bewahre unbedingt den Paketeinlieferungsschein bis zur vollständigen Abwicklung der Rücksendung auf.

Trendy Label trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.  

Achtung: Bitte habe Verständnis, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem Trendy Label Online-Shop bestellt wurde. Im stationären Handel oder über einen anderen Online-Shop erworbene Artikel können nicht im Trendy Label Online-Shop reklamiert, retourniert bzw. zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht

Du kannst alle Artikel, die du im Trendy Label Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. 

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und als ordnungsgemäß freigegeben wurde, bestätigen wir dir dies per E-Mail und erstatten dir den Betrag je nach genutzter Zahlart zurück: 

Kauf per Vorkasse: Wenn du Ware zurücksendest, werden wir den Warenwert auf dein Konto zurücküberweisen. 

Kauf per Kreditkarte/PayPal/Sofortüberweisung: Der Warenwert wird automatisch auf dein Konto zurückerstattet. Bei Zahlung mit Kreditkarte hängt die Zeit der Zahlungserstattung von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.  

Bitte beachte, dass zwischen Erhalt deiner Rücksendung und der Rückerstattung 10 bis 14 Tage vergehen können. 

Artikel aus Filialkauf

Bitte habe Verständnis, dass wir nur Waren zurücknehmen können, die in unserem Trendy Label Online-Shop bestellt wurden. Im stationären Handel oder über einen anderen Online-Shop erworbene Artikel können nicht über den Versandweg an den Trendy Label Online-Shop reklamiert bzw. retourniert werden. Bitte wende dich in diesem Fall ausschließlich an deinen Einzelhändler. 

Garantie

Sollte ein Artikel, den du im Trendy Label Online-Shop gekauft hast, nicht den Trendy Label -Qualitätsstandards genügen, kannst du ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. 

Anprobe

Bitte probiere Schuhe auf einem Teppich oder einem anderen schmutzfreien Boden an. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. 

Umtausch

Ein Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Bitte gib im Trendy Label Online-Shop eine neue Bestellung ein.